Pedido dañado

En ocasiones es normal que el embalaje pueda presentar algunos desperfectos, pero si el daño es considerable y afecta directamente al producto, te pedimos que rechaces el pedido y contactes a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

 

Si recibiste el pedido, y los productos venían dañados producto del traslado, contacta a nuestro Servicio de Atención al Cliente llenando el siguiente formulario de contacto o al número telefónico +57 1 5800 633 dentro de la mayor brevedad posible, esto es, máximo cuarenta y ocho (48) hora después a su recibo. Vencido este término, se entenderá aceptado tácitamente el producto.

 

Al ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, ten a mano el número de pedido y el número del artículo (toda esta información se incluye en el correo electrónico de confirmación del envío) de esta forma podremos brindarte alternativas para solucionar los posibles inconvenientes o problemas. 

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