Problemas de dirección

Si la dirección de entrega fuese errónea o simplemente no se encontró quien recibiera el pedido, un ejecutivo se pondrá en contacto vía e-mail o teléfono para resolver el problema y corregir la dirección de ser necesario.

Se tiene establecido intentar realizar la entrega en una siguiente oportunidad. Si luego de agotar estas dos instancias no es posible concretar la entrega, el producto retornará a nuestro almacén y en caso de querer recibirlo de nuevo deberás realizar la consignación de otro flete vía transferencia bancaria. 

Si tienes dudas o necesitas ayuda, puedes escribirnos a través del siguiente formulario de contacto, o al número telefónico +57 1 5800 633.

Cambiar dirección

Si por error ingresaste mal tu dirección de envío, por favor ponte contacto a la brevedad posible con nuestro Servicio de Atención al Cliente, donde un ejecutivo podrá modificar la dirección dependiendo del estado en que se encuentre la orden. En el caso de que tu pedido haya sido despachado, no se podrá cambiar la dirección. 

Escríbenos en el siguiente formulario de contacto, o al número telefónico +57 1 5800 633.